برامج و تطبيقات

مجيب – Mujeeb خدمة الرد التلقائية على رسائل و التعليقات في فيسبوك | كل ما تريد معرفته عن خدمة مجيب

” هل تعلم أن ٧٩٪ من الزبائن يستبدلون العلامات التجارية بسبب سوء الخدمة، وتحديداً لطول مدة الانتظار اللازمة للحصول على إجابات عن أسئلتهم!”

لا تدع علامتك التجارية تُستبدل بسبب مدة الانتظار الطويلة!

تستخدم معظم الشركات و أصحاب الأعمال في الوقت الحالي منصة فيسبوك للترويج عن منتجاتهم و خدماتهم لتصل لشريحة أكبر من الزبائن. ويبدأ مدير الصفحة بإضافة منشورات على الصفحة ويقوم بنفسه بالرد على الأسئلة الواردة و المتكررة في التعليقات على جميع المنشورات أو في الرسائل، إضافةً لطلبات الزبون الكثيرة من معلومات التواصل و الأسئلة عن المنتجات المتاحة و غيرها…

و لذلك يضطر مدير الصفحة إلى إعادة عرض المنتجات عدة مرات ليعرف الزبائن بوجودها، و الإجابة بجملة “هذا المنتج غير موجود” لأكثر من مرة . كما تأخذ فقرة تعداد المنتجات و الأسعار لكل قطعة على المسنجر وقتاً لا يستهان به!

إلى متى ستستمر بهدر الوقت والإجابة على كل الأسئلة؟

في البداية قد تبدو المهمة سهلة جداً، و يقول معظم مدراء الصفحات “لن تأخذ إلا دقيقتين” في البداية.  ولكن سرعان ما تمتد هاتين الدقيقتين لساعتين أو أكثر عندما يتجاوز عدد التعليقات الخمسين أو المئة على كل منشور يومي. فكيف سيستطيع مدير الصفحة الرد على جميع التعليقات بشكل جيد ومناسب؟ و كيف سيكفيه الوقت للإجابة على جميع الرسائل دون تأخير أو إبطاء كي يظل العملاء راضون ؟

تلجأ بعض الصفحات التابعة للشركات الضخمة مثل صفحة NESCAFÉ إلى تخصيص عدد كبير من الموظفين فقط للرد على تعليقات الفيسبوك والرسائل بشكل صحيح. يعتبر هذا الحل فعالاً لكنه مكلف جداً بالنسبة لكثير من الشركات، و غالباً ما يتم فيه تجاهل التعليقات الجديدة على منشورات الصفحة القديمة، مما يشعر الزبائن بالانزعاج بسبب تجاهل استفساراتهم و مشاركاتهم.

إذاً ما هو الحل؟

لحل هذه المشكلة، تقدم مجيب خدمتي الرد الآلي على التعليقات، وخدمة المجيب الآلي ومعرض المنتجات على مسنجر.

⦁خدمة الرد الآلي على التعليقات

تتيح لك خدمة الرد الآلي إضافة إجابات فورية على المنشورات في صفحتك في أي وقت كان، بحيث يتم إرسال هذه الإجابات بشكل فوري كرسالة خاصة للشخص الذي يسأل سؤالاً معيناً .

كما تستطيع تخصيص الإجابات بحسب نوع السؤال؛ فمثلاً: الزبون الذي يسأل عن سعر المنتج يصله سعر المنتج بشكل فوري، بينما الزبون الذي يسأل عن صالة العرض أو عن طريقة التسليم ستصله رسالة بجواب خاص عن سؤاله.

⦁خدمة المجيب الآلي و معرض المنتجات على مسنجر

أما خدمة المجيب الآلي و معرض المنتجات على مسنجر، فتتخصص بالإجابة على أسئلة الزبائن المتكررة FAQ، و عرض المنتجات الموجودة مع أسعارها، جرب مجيب شركة البراق، أو  مجيب شوكوسوامب.

بالإضافة لذلك يقوم مجيب بإشعار مدير الصفحة لاستلام المحادثة عوضاً عنه، للرد على الأسئلة الجديدة.

و يمكنك تجربة المجيب الآلي لمجيب الآن عبر الضغط هنا

الحل مع Mujeeb 

بمعنىً آخر، وداعاً لصندوق الرسائل الممتلئ و ساعات الرد الطويلة، و أهلا برضا الزبائن و بالانتشار السريع لمنشوراتك!

حسناً إذاً، كم هي تكلفة هذه الخدمات ؟ وهل تناسب الصفحات الصغيرة أم الكبيرة فقط ؟

⦁ تقدم مجيب عدة شرائح لاشتراكات خدمة الرد الآلي لتناسب جميع الصفحات و الأعمال، بالإضافة إلى أسبوع تجريبي مجاني للخدمة :

الشريحة الأولى : توفر الرد على ٥٠٠ تعليق لكل منشور، بتكلفة ٧٬٥٠٠ ل.س شهرياً.

الشريحة الثانية : توفر الرد على ١٬٠٠٠ تعليق لكل منشور، بتكلفة ١٥٬٠٠٠ ل.س شهرياً.

الشريحة الثالثة : توفر الرد على ٤٬٠٠٠ تعليق لكل منشور، بتكلفة ٢٠٬٠٠٠ ل.س شهرياً.

الشريحة الرابعة : توفر الرد على عدد غير محدود من التعليقات لكل منشور ، بتكلفة ٢٥٬٠٠٠ ل.س شهرياً.

⦁ تكلفة الاشتراك الشهري بالمجيب الآلي ومعرض المنتجات هي ٢٥٬٠٠٠ ل.س

ماذا تنتظر؟ جرب خدمة الرد الآلي مجاناً الآن!

لن تكون الوحيد في استعمال خدمات مجيب، فقد سبقتك عدة شركات وصفحات واسعة منها:

شركة البراق

شركة سماتيل

مركز دمر الطبي /medica

مؤسسة التنمية للتدريب والتطوير

شوكوسوامب

والعديد من صفحات وكالات السيارات ومتاجر الهدايا و وكالات العقارات.

أنت أيضاً تستطيع الاستفادة من مجيب إن كانت لديك صفحة عقارات،أو بيع على الإنترنت،مطعم، متجر هدايا أو حتى مبادرة غير ربحية. وإن كان لصفحتك نوع آخر، تواصل معنا لنساعدك على اختيار أفضل حل!

ماذا تنتظر الآن؟ كبسة زر واحدة تفصلك عن ترويج منتجاتك باحترافية و تسويق منشوراتك بشكل مثالي! منصة مجيب

تواصل معنا:

⦁ يمكنك التواصل معنا عبر بريدنا الإلكتروني info@mujeeb.ai

⦁ أو زيارة موقعنا الإلكتروني

⦁ أوالاطلاع على صفحتنا على فيسبوك

⦁ التواصل معنا عبر واتس اب بيزنس 009630943884277

الوسوم
عرض المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق
إغلاق